Bedarfs- und Kundenorientierung 
Mit unseren Kunden entwickeln wir neue, auf den spezifischen Arbeitsablauf abgestimmte Trainingskonzepte. Gleichzeitig bieten wir feste Seminarprogramme an. Für beide Bereiche gilt: Die Bedürfnisse der Teilnehmer bestimmen Inhalt und Ablauf - Unsere Trainingskonzepte sind das Gerüst, das von den Wünschen und Bedürfnissen der Teilnehmer mit Leben gefüllt wird.

Konzeption 
Das Fundament unserer Arbeit sind verschiedene wissenschaftliche Erklärungsmodelle der Kommunikation. Diese Ansätze werden von uns kritisch gegenübergestellt und im Seminar auf verschiedene Kommunikationssituationen angewendet. Wir arbeiten nicht mit Pauschalrezepten, denn das Ziel ist die kommunikative Flexibilität in der sprachlichen Interaktion.

Methoden 
In unseren Kommunikationstrainings werden verschiedene Lehr- und Lernmethoden miteinander verbunden. Im Mittelpunkt steht die Arbeit mit Video- oder Audioaufnahmen von im Rollenspiel dargestellten Kommunikationssituationen. Eine solche Aufnahme gibt den Teilnehmern die Möglichkeit, sich selbst in der sprachlichen Interaktion zu beobachten. Die Selbstbeobachtung ist Basis für die Modifikation unreflektierter Verhaltensweisen und wichtigste Voraussetzung für den Transfer neuer Kommunikationsmuster in den Alltag. Über intensive Gruppendiskussionen erfahren die Teilnehmer ihre unterschiedliche Wirkung auf verschiedene Personen. Diese Rückmeldung fördert eine realistische Selbsteinschätzung und stärkt so die Selbstsicherheit in der Redesituation. Prozesse der Kommunikation und neue sprachliche Verhaltensweisen werden nicht ausschließlich von den Trainern referiert, sondern in der Gruppe und anhand konkreter Beispiele erarbeitet.